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一、概述 7Ps营销理论是1981年布姆斯(Booms)和比特纳(Bitner)提出在传统市场营销理论4Ps的基础上新增加三个因素得出的服务市场理论，三个新增加的因素即:人( People )、过程( Process)、有形展示(Ph......
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